2025年07月26日
「東京都AI戦略」に対するネガティブな反応から事業者が学べること
こんなニュース記事を見ました。
これに対するネットの反応はとてもネガティブでした。
ただ、私たち事業者はこのことから学べることもあります。
今日はそんなお話しです。
■「東京都AI戦略」に対するネガティブな反応
ネットの反応は、
✓業務の効率化なんてできっこない
✓むしろ仕事が増えて負担が増えるだけ
✓都民サービスが向上するとは思えない
反応がネガティブというのは、コメントの内容だけではありません。
ネットのコメントがわずか数件しかないのです。
（話題のニュース記事は数千件以上のコメントが付くこともある）
「嫌い」よりも「興味ない」のほうが深刻とよく言われますね。
ただ皆さんがAIに興味ない理由もわからないわけではありません。
この「東京都AI戦略」の問題の本質はなんでしょうか？
問題なのは「AI」という言葉が、あいまい過ぎることです。
「AI戦略」「AIを利活用」の内容が理解できない方が大半でしょう。
（都民のわたしもよくわかりません（笑））
これはAIの知識があるなし以前の問題です。
「AI」という言葉の使い方の問題です。
「アジェンダにコミット」みたいなレベルで「AI」が使われています。
■事業者が学べること
とりあえず「AI」と付けてすごいでしょみたいなのはよくないですね。
批判される、というより関心を持たれないのも仕方ありません。
都の問題なのか、報じる側の問題なのかはわかりません。
具体的な内容にしないと、都民は興味を持てませんね。
私たち事業者はこのことから学びましょう。
商品やサービスの紹介で、分かりにくい言葉は避けるべきです。
せっかくなので私どもの特許事務所を例にすると・・・
「AI戦略を採用しない・AIを利活用しない特許事務所」です（笑）
そうです。これだとわかりにくいので、次のようにお伝えします。
「あなたからのお問い合わせには、すべてわたしが直接対応します」
「セキュリティ等に問題があるおそれからAIは使用していません」
これならだれでも内容を理解できると思います。
最後の私どもの特許事務所のことは、ネタではなくそのとおりです。
AIが話題になる前からずっとそのような対応です。
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音は出ませんのでぜひご覧ください
＜機械翻訳＞
What businesses can learn from the negative reaction to the "Tokyo Metropolitan Government AI Strategy"
"Tokyo Metropolitan Government AI Strategy: Utilizing AI in everything from public services to employee operations"
I saw this news article.
The online reaction to it was very negative.
However, there are some things that we as businesses can learn from it.
That's what I'll be talking about today.
■Negative Reactions to the "Tokyo Metropolitan Government AI Strategy"
Online reactions include:
✓It's impossible to improve operational efficiency
✓It will only increase work and burden
✓It's hard to imagine it will improve public services
The negative reaction isn't just about the content of the comments.
There are only a few online comments.
(Hot news articles can sometimes receive thousands of comments.)
It's often said that "not being interested" is more serious than "dislike."
However, I can understand why people aren't interested in AI.
What is the real problem with the "Tokyo Metropolitan Government AI Strategy"?
The problem is that the term "AI" is too vague.
Most people probably don't understand the "AI Strategy" and "AI Utilization."
(Even I, a Tokyo resident, don't really understand it (lol)).
This issue goes beyond whether or not you have knowledge of AI.
It's a matter of how the word "AI" is used.
"AI" is being used as if to express a commitment to the agenda.
■What Businesses Can Learn
It's not good to just slap "AI" on something and make it seem amazing.
Rather than being criticized, it's inevitable that people won't be interested.
I don't know if this is a problem with the city or the reporters.
Unless the content is specific, Tokyo residents won't be interested.
We businesses should learn from this.
We should avoid using confusing language when introducing products and services.
Let me use our patent office as an example...
We are a patent office that doesn't adopt an AI strategy or utilize AI (lol).
That's right. This is difficult to understand, so I'll explain it as follows.
"I will respond to all your inquiries directly."
"We do not use AI due to concerns about security issues."
I think anyone can understand this.
The last part about our patent firm is not a joke; it's true.
This has been our approach since before AI became a hot topic.
Please feel free to contact us!
