2023年05月11日
電話が苦手を克服する考え方３つ（意外なものも使える！）
わたしも苦手でした。
ただ最近はいくつかの考え方を身につけました。
電話がだいぶ楽になったように感じます。
その考え方をお伝えします。
＜電話が苦手を克服する考え方３つ＞
（１）録音を意識しよう！
（２）相手の反応は相手の課題！
（３）聞き上手になろう！
■（１）録音を意識しよう！
「録音」は次の２つのパターンがあります。
相手が録音している場合と、自分で録音する場合です。
例えばお役所に電話すると、相手は録音をしていますね。
相手もトラブルがないように対応してくれます。
一方、自分で録音することもできます。
トラブルがあっても証拠として残せます。
録音を聞き直したり、文字起こしして、改善につなげるのもアリです。
スマホで簡単に録音できる現代はとてもいいですね。
■（２）相手の反応は相手の課題！
電話では相手の反応が気になりますね。
いろんなケースを考えすぎて、電話しにくいなんてこともありますね。
ただ、相手の反応は、相手の課題（相手の問題）です。
こちらとしては全力を尽くして、あとは相手の課題と考えましょう。
いわゆる「課題の分離」です。末尾の関連書籍もどうぞ！
■（３）聞き上手になろう！
電話で相手とやりとりするとき、完璧に即答する必要はありません。
まずは相手が話したいことを、すべて話してもらいましょう。
メモを取ってもいいですね。
そこで、じっくり考えてもいいし、掛け直してもいいですね。
そう考えると、電話するときも落ち着きませんか？
■
いかがでしたでしょうか？
（２）の課題の分離については、こちらの書籍もどうぞ！
＜関連記事＞
GW明けが憂鬱ならこう考える！メンタル弱い方におススメ！
「人の目を気にしない」「課題の分離」は自己中なのか？
人の目を気にするとは？人の目が気にならなくなる方法
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＜機械翻訳＞
3 Ways to Overcome Your Poor Phone Calls (You can also use unexpected things!)
Many people find it difficult to make phone calls.
I was not good at it either.
Recently, however, I have come up with a few ideas.
I feel like my phone has gotten a lot easier.
I will tell you the way of thinking.
<Three Ways to Overcome Difficulties with Phones>
(1) Be aware of the recording!
(2) Opponent's reaction is the opponent's task!
(3) Be a good listener!
■(1) Be aware of the recording!
There are two patterns for "recording".
One is when the other party is recording, and the other is when you record yourself.
For example, when you call the government office, the other party is recording.
The other party will also respond so that there is no trouble.
On the other hand, you can also record yourself.
Even if there is a problem, you can leave it as evidence.
It is also ant to listen to the recording again and transcribe it to improve it.
It's very nice to be able to record easily with a smartphone these days.
■(2) Opponent's reaction is the opponent's task!
I'm worried about the other person's reaction on the phone.
Sometimes it's hard to call because you're thinking too much about various cases.
It's just that the opponent's reaction is the opponent's problem (the opponent's problem).
Do your best here, and think of the rest as the other person's problem.
It's called "separation of concerns". Check out the related books at the end!
■(3) Be a good listener!
When interacting with someone on the phone, you don't have to be perfectly responsive.
First, let the other person say what they want to say.
It would be nice to take notes.
Once the other person has spoken, they will enter listening mode.
It's unlikely that you'll be unilaterally beaten up and cut.
So, you can think about it carefully, and you can try again.
With that in mind, don't you feel calm when you call?
■
What did you think?
The content of this article is the same for conversations (especially conversations with first-timers).
Once you get good at the phone, it's even easier to have a conversation that uses gestures.
This article is a continuation of yesterday's post. Also here.
Only one simple thing recommended for Delicate-san
For the separation of tasks in (2), please also refer to this book!
