個人発明家のインタビュー・動画撮影のノウハウを蓄積しています休日が悪天候なら平日と休みを交換してみる?【働き方改革】
TOP ⑨ビジネスネタ └ アイデアの発掘』>

2018年09月27日

日本橋高島屋の新館に特許や商標の視察に行ってきました

オープンしたばかりの日本橋高島屋の新館に行ってきました。
弊所:東雲特許事務所(しののめ特許事務所)は東京都中央区にあります。日本橋も歩いていける距離です。

今回行ってきたのは、アイデア(発明・特許)や、商標や、デザイン(意匠)や、マーケティングの視察のためです。

弊所ではこのように、新しいビジネスが始まると、よく視察に行きます。

特許や商標の仕事には、こうしたアンテナも必要なのかなと思っています。
ひいては、弊所の仕事全般に役立ち、結果的にお客様の案件に役立つのではないかなと考えています。

●サービス・おもてなしについても学べました

今回の視察で、とても気になったことがありました。
これは高島屋だけでなく、ほぼすべての百貨店に言えることです。

ふらっと歩いているだけで、あちこちから「いらっしゃいませ」が聞こえてきます。
私にはこれがとても気になって、居心地が悪くなってしまうのです(笑)

私がよく行くお店に、多慶屋(たけや)があります。
上野・御徒町にあるディスカウントストアです。

多慶屋の店員さんは、客が近づいて来ると、声を掛けないことはもちろん、さっと道を開けてくれます。
とても気楽に、ショッピングできます。
もちろん、店員さんに声を掛ければ、適切に案内してくれます。

多慶屋と百貨店を比較するのもなんですが、どちらが繁盛しているでしょうか?
そして、「繁盛している=サービスが優れている」と言えないでしょうか?

百貨店が、裕福層にターゲットを絞っているというのは、よくわかります。
ただ、そのためには、どういうサービス・おもてなしをするのが適切なのでしょうね。

果たして、「いらっしゃいませ」の声掛けが、適切なサービス・おもてなしになっているのか・・・
時代の流れもあるのかも知れませんね。

ちなみに私は、今回は視察でしたが、先日はバッグを買うつもりで百貨店に行きました。
結局、そのときも居心地が悪くなって、買わずに帰ることになりました(笑)

弊所が提供するサービスも、安かろう悪かろうを提供するサービスではありません。
今回の視察で、サービスやおもてなしについて改めて学ぶことができました。

一つの結論としては、お客さま一人一人に合わせたサービス・おもてなしを提供することかなと思います。
お客さま一人一人に共感して上げる「共感力」の重要性を改めて感じました。
(実店舗である百貨店では、さすがに難しいでしょうね。)

●百貨店向け斬新なビジネスモデル特許?

最後におまけで、一つのアイデアをメモとして残しておきます。

上記の百貨店の問題を解決する方法を、素人考えで一つ挙げれば、

同じ物を売るお店を、2つ作ります。
客に声を掛ける店と、声を掛けない店に分けます。
客は、店を使い分けることができます。

声を掛ける店ばかりのフロアと、声を掛けない店ばかりのフロアに分けてもいいですね。

ちなみに、当ブログでは、たびたび「特許にならないアイデアシリーズ」をお届けしていますが(笑)、上記のアイデアは、特許(ビジネスモデル特許)が取れるかも知れません(笑)。ご参考まで。

<お知らせ>
本記事がいいなと感じたら「シェア」「Tweet」「いいね!」をお願いします!
「シェア」「Tweet」「いいね!」ボタンは一番下にあります。
スマホの方は、青字に白の「鳥」や「f」ボタンを押してください!

当ブログのサイトマップはこちら!

******************************
【PR】個人発明家・小規模事業者に特化&元特許審査官が運営する特許事務所です!
「おすすめの特許事務所」「おすすめの弁理士」を目指します!
そんな東雲特許事務所(しののめ特許事務所)へのお問い合わせは、
お気軽に
こちらからどうぞ!
http://www.patande.com/お問合わせ/ 
(↑お問い合わせフォームが開くだけですのでご安心ください。)
******************************

東雲特許事務所(しののめ特許事務所)
弁理士 田村誠治(元特許庁審査官)
【東京都港区新橋】【東京都中央区八丁堀】【東京都北区田端】
【稀有な経歴】特許技術者→特許庁審査官→特許事務所運営

【楽しいホームページ】
個人発明家・小規模事業者専門の東雲(しののめ)特許事務所
http://www.patande.com/
【実案ドットコム】
個人・小規模事業専門&元特許審査官による実用新案申請代理
http://www.jitsuan.com/
【商標ドットコム】
信頼・明確・安心の商標登録申請代理<商標ドットコム>
http://www.shohyou.com/
【ここだけの情報満載の特許ブログ】
個人発明家向け特許・発明教室~目指せ一攫千金!~
http://www.tokkyoblog.com/
【本音モードのブログ】
弁理士のプライベートブログ~弁理士の視点&審査官の視点~
http://ameblo.jp/s-tam1104/
【Facebook】
Facebookページはじめました!より密な情報交換の場をご提供します。
https://www.facebook.com/shinonomepat
【特許の拒絶理由対策ドットコム】
特許のプロ向けのサイト、復活?!
http://kyozetu-taisaku.jimdo.com/
【特許の拒絶理由対策ドットコム】
特許のプロ向けのブログ、始動!
http://blog.livedoor.jp/kyozetutaisaku/
【アイデアモール】
アイデア品販売や製造業者との交流の場をご提供!出品無料です!
http://ideamall.jimdo.com/
http://ideacompany.cart.fc2.com/

160929(167×142)ameblo、livedoor ロゴ+東雲特許事務所(250×220) アイデアモール(2段) 商標ドットコム2 実案ドットコム2


個人発明家のインタビュー・動画撮影のノウハウを蓄積しています休日が悪天候なら平日と休みを交換してみる?【働き方改革】

Google