2018年06月23日
「さん」付けでお気軽にお問い合わせください～初めての相手をどう呼ぶか？
いつも弊所：東雲特許事務所（しののめ特許事務所）にお問い合わせを頂きありがとうございます。
特許事務所にお問い合わせを出すのは、とても勇気がいることと思います。
先日、改めてそんなお客様の気持ちに立てる出来事がありました。本記事はそんなお話しです。
●「さん」付けでお気軽にお問い合わせください
弊所には、気軽にお問い合わせください。
弊所のＨＰからでも構いませんし、このブログにも、問い合わせフォームへのリンクがあります。リンクをクリックしても、問い合わせフォームが開くだけですので、安心してください。
お問い合わせの際は、「東雲特許事務所さんは・・・」「田村さんは・・・」のような感じが理想に思います。
変に、「貴社」「貴所」「先生」「様」などで呼ばれると、重い感じになってしまいますね。
そうした形式的なことで迷われては、時間のムダです！
お気軽にお問い合わせください。
●他のビジネスの客の立場になることで、自分のビジネスのお客様の気持ちが見えてくる
先日たまたま、ビジネス関係で、初めての会社に問い合わせをしました。
その問い合わせの中で、相手のことをどう呼んだらいいか迷いました。
わたしもビジネスをやっている以上、日々、さまざまな行動を行っています。
そして、さまざまな形で、疑問や不安に出くわします。
その疑問や不安を、自分のビジネスに生かせればいいなと考えています。
今回は、「問い合わせ」という場面を通じて、他のビジネスの客の立場になることで、弊所のお客様の気持ちが見えてきました。
行動することの大切さを改めて認識できました。
本記事の内容が、あなたのビジネスのお役に少しでも立てれば幸いです。
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弁理士 田村誠治（元特許庁審査官）
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