2018年06月16日
お客様に対して聞き上手になるためにやっていること
人間だれしも、自分の得意な分野については、話しをしたいものです。
わたしもそうです。特許のことでしたら、なんでも聞かれれば、いくらでも話すことができます。
ところが、個人のお客さま相手にこれをやると、まず失敗します。
ただでさえ難しい特許のことです。少しでもわからない内容が出てきたら、不安になるでしょう。
そこで、わたしは以下のようなことをやっています。
ある恋愛コンサルタントさんのYouTube動画から学んだことです。異業種から学ぶのは重要なのです！（笑）
●聞き上手な恋愛コンサルタント
恋愛コンサルタントの方がこんな趣旨のことをおっしゃっていました。
女性に対しては、聞き上手になったほうがいい。
ところが自分（その恋愛コンサルタント）は、聞きベタの話し好き。
そこで、女性とお話しをするときは、自分が話すことを我慢して、聞くことに徹する。
そしてその分、自分の話しは、こうしてYouTube動画で話したり、ブログに書いたりする。一種のストレス発散！
あっなるほど！と思いました。
さっそく学ばせてもらうことにしました！
●聞き上手な東雲特許事務所（しののめ特許事務所）でありたい
わたしも、特に特許のことについては、話すことが大好きです。
ただ当然、聞き上手になるに越したことはありません。
そこで、お客さまとお話しするときには、聞くことに徹します。
こちらから説明するときも、お客様の発明に特化した、具体的なお話しにします。
特許の一般論を延々とお話しすると、お客さまに不安を与えがちです。
そこで、特許の一般論については、このブログに書いたりしています。
お客さまも、一般論を知りたいことがあるでしょう。
一般的なお話しについては、お客さまに、「弊所のブログをご覧ください」「この点については、あとでブログに書いておきます」と伝えます。
口頭ではわかりにくい説明も、ブログで文字になっていれば、わかりやすいというものです。
●
いかがでしたでしょうか。
実はこのお話しは、弊所が「個人様専門の特許事務所」をアピールし始めた平成25年（2013年）のころからやっていることです。
これまで直接お会いしてお話ししたお客さまは100名を超えますが、お客さまはみなさん、楽しくご自身の発明のお話しをされます。
異業種からいろいろ学べてよかったです。恋愛のほうはさっぱりですが（汗）
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当ブログのサイトマップはこちら！
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【ＰＲ】個人発明家・小規模事業者に特化＆元特許審査官が運営する特許事務所です！
「おすすめの特許事務所」「おすすめの弁理士」を目指します！
そんな東雲特許事務所（しののめ特許事務所）へのお問い合わせは、
お気軽にこちらからどうぞ！
http://www.patande.com/お問合わせ/
（↑お問い合わせフォームが開くだけですのでご安心ください。）
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東雲特許事務所（しののめ特許事務所）
弁理士 田村誠治（元特許庁審査官）
【東京都港区新橋】【東京都中央区八丁堀】【東京都北区田端】
【稀有な経歴】特許技術者→特許庁審査官→特許事務所運営
【楽しいホームページ】
個人発明家・小規模事業者専門の東雲（しののめ）特許事務所
http://www.patande.com/
【実案ドットコム】
個人・小規模事業専門＆元特許審査官による実用新案申請代理
http://www.jitsuan.com/
【商標ドットコム】
信頼・明確・安心の商標登録申請代理＜商標ドットコム＞
http://www.shohyou.com/
【ここだけの情報満載の特許ブログ】
個人発明家向け特許・発明教室～目指せ一攫千金！～
http://www.tokkyoblog.com/
【本音モードのブログ】
弁理士のプライベートブログ～弁理士の視点＆審査官の視点～
http://ameblo.jp/s-tam1104/
【Facebook】
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【特許の拒絶理由対策ドットコム】
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http://kyozetu-taisaku.jimdo.com/
【特許の拒絶理由対策ドットコム】
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http://blog.livedoor.jp/kyozetutaisaku/
【アイデアモール】
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http://ideamall.jimdo.com/
http://ideacompany.cart.fc2.com/
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shinonomepat at 23:59│└ 特許事務所とのお付き合い | ⑨ビジネスネタ
