タイムチャージ
2016年05月17日
料金交渉についての基本的な考え方
（Ｑ）東雲特許事務所さんでは、頂いた見積もりに対して、料金の交渉をすることはできますか？
（Ａ）残念ですが、お客様の案件は、弊所に依頼されない方がよろしいと思います。
＜解説＞
本記事は、経営コンサルタントをしている知人のお話しをベースにしています。
話しをわかりやすくするために、弊所において、料金交渉されたとしてお話しします。
ご参考になれば幸いです。
●
一例として、こちらからの見積もりが２０万円で、１０万円にしてほしいと料金交渉されたとします。
この場合、最終的に１０万円になっても２０万円になっても、お客様にはデメリットになることでしょう。
まず、１０万円では、弊所では、それなりの対応しかできません。
結果としてお客様に、特許的なデメリットになるおそれが高まります。
一方、２０万円では、お客様は料金的に不満でしょう。
いずれにしても、お客様にメリットはありません。
このため、お客様の案件は、弊所に依頼されない方がよろしいと思います。（時間を置いて、やっぱり２０万円でいいと言われても、もはや受けられない場合もあると思います。）
●弊所の見積もりの流れ
弊所では、見積もりは、次のような流れになります。
①お話しを伺った上で、まず、ざっくりとした料金をご案内します。
②それに納得された場合は、内容をさらに検討します。
③正確な料金を確定して、ご案内します。（見積もり）
①の段階で、料金的に難しいという場合は、②、③の作業に移りません。
③まで移った段階で、料金の交渉されても、お互いの時間と労力の無駄になることを、ご理解ください。
●弊所は、顧客数Ｎｏ．１を目指しています！
弊所は、顧客数Ｎｏ．１を目指しています。
しかし、それは日々の積み重ねの結果論です。
顧客数を増やすために、料金を下げてでも仕事でも受けるというスタンスではありません。
●では、料金交渉には、まったく応じないのか？
お客様と弊所の双方にメリットがあれば、料金を考慮する可能性はあります。それが、ビジネスだと思います。
例えば、技術的に関連する案件を複数件ご依頼の場合、タイムチャージの考え方から、料金を考慮することはあり得るでしょう。
お互いにメリットがあるからこそ、お客様との間で、長い信頼関係を築けるのだと考えています。
●
いかがでしたでしょうか。
本記事を失礼だと感じた場合は、ご容赦ください。
しかし、同じ失礼という意味では、弊所では、安易な値下げに応じることで、これまでに正規の料金でご依頼くださったお客様に、失礼になるようなことをしたくはありません。
（弊所が、今後、料金を上げることはあっても、下げることはないのも、これと同じ理由です。）
弊所の料金体系は、一般的な相場（例：ＨＰ作成、パソコン、コンサルティングなどの相場含む）との比較は何とも言えませんが、お客様の権利を守るために、弊所が最大限の力を発揮でき、お客様のメリットが最大になるという基準で設定しています。
気になりましたら、ぜひお見積もりをご依頼ください。
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【ＰＲ】短期的な損得よりも、長い目で見た信頼関係を重視しています！
そんな東雲（しののめ）特許事務所へのお問い合わせは、お気軽にこちらからどうぞ！
http://www.patande.com/お問合わせ/ （←お問い合わせフォームが開きます。）
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少しでもお役に立つ部分があれば幸いです。
最後までお読みくださりありがとうございました。
東雲特許事務所（しののめ特許事務所）の田村でした。
＜お知らせ＞
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東雲特許事務所（しののめ特許事務所）
弁理士 田村誠治（元特許庁審査官）
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（Ａ）残念ですが、お客様の案件は、弊所に依頼されない方がよろしいと思います。
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一方、２０万円では、お客様は料金的に不満でしょう。
いずれにしても、お客様にメリットはありません。
このため、お客様の案件は、弊所に依頼されない方がよろしいと思います。（時間を置いて、やっぱり２０万円でいいと言われても、もはや受けられない場合もあると思います。）
●弊所の見積もりの流れ
弊所では、見積もりは、次のような流れになります。
①お話しを伺った上で、まず、ざっくりとした料金をご案内します。
②それに納得された場合は、内容をさらに検討します。
③正確な料金を確定して、ご案内します。（見積もり）
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③まで移った段階で、料金の交渉されても、お互いの時間と労力の無駄になることを、ご理解ください。
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しかし、それは日々の積み重ねの結果論です。
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●では、料金交渉には、まったく応じないのか？
お客様と弊所の双方にメリットがあれば、料金を考慮する可能性はあります。それが、ビジネスだと思います。
例えば、技術的に関連する案件を複数件ご依頼の場合、タイムチャージの考え方から、料金を考慮することはあり得るでしょう。
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いかがでしたでしょうか。
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しかし、同じ失礼という意味では、弊所では、安易な値下げに応じることで、これまでに正規の料金でご依頼くださったお客様に、失礼になるようなことをしたくはありません。
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