2019年02月26日
チャットの簡便さを弊所のサービスに活かせないか
チャットで質問しながらスマホの機種変更を行いました。
便利ですね。ただ・・・
■チャットで質問しながらスマホの機種変更してみた
スマホを機種変更することにしました。
料金体系とかいろいろ複雑で難しそうですね（汗）。
そこで問い合わせをしてみようということになりました。
問い合わせはオンラインでするか、オフラインでするか・・・
以下のように、いずれもデメリットがあります。
（オンライン）メールだと、返信まで時間が掛かります。
（オフライン）お店に行ったり電話をするのは、うまく伝えられるかわかりません。時間や電話代なども掛かります。
要するに従来の問い合わせ方法は、いろいろと手間が掛かりました。
最近はチャット機能が充実していますね。
携帯キャリアのＨＰにチャット機能があって、そこで問い合わせができます。
担当者がリアルタイムにチャットで回答してくれます。
なんどかやりとりして、すっきり疑問は解消しました。
24時間365日可能かどうかはわかりません。担当者はＡＩかも知れません！
いずれにしても、チャット機能は、オフラインの便利さ（リアルタイム性）と、メールの便利さ（文字で伝えられる）が両立されています。
■便利なサービスの陰には・・・
よく、便利なサービスの陰には、他人の苦労があるなどと言われます。
・・・なんかネガティブな話しになりそうなので、またあとで追記します。
リアルタイムで回答してくれた担当者（ＡＩ？）に感謝です（＾人＾）
■異業種から学ぶ
弊所：東雲特許事務所（しののめ特許事務所）でも、問い合わせは、メールがほとんどであとは電話でした。上記のとおり、いずれも改善の余地はあります。
特に特許の問い合わせは複雑で難しいでしょう。そもそも何を聞いたらいいのかわからないということもあるでしょう。
そこで、異業種から学ぶということで、弊所でもチャット機能での問い合わせに対応したらいいのかな？と考えてみました。今後の弊所のサービスにご期待ください！
なお現在、弊所への問い合わせは、メールと電話以外に、弊所ＨＰの問い合わせフォームもご利用頂けます。また、Facebookページは公開しても大丈夫な内容でしたらご利用頂けます。いずれもリアルタイム性には欠けますが、簡便にご利用頂けると思います。
＜お知らせ＞
本記事がいいなと感じたら「シェア」「Tweet」「いいね！」をお願いします！
「シェア」「Tweet」「いいね！」ボタンは一番下にあります。
スマホの方は、青字に白の「鳥」や「ｆ」ボタンを押してください！
当ブログのサイトマップはこちら！
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
【ＰＲ】個人発明家・小規模事業者に特化＆元特許審査官が運営する特許事務所です！
「おすすめの特許事務所」「おすすめの弁理士」を目指します！
そんな東雲特許事務所（しののめ特許事務所）へのお問い合わせは、
お気軽にこちらからどうぞ！
http://www.patande.com/お問合わせ/
（↑お問い合わせフォームが開くだけですのでご安心ください。）
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
東雲特許事務所（しののめ特許事務所）
弁理士 田村誠治（元特許庁審査官）
【東京都港区新橋】【東京都中央区八丁堀】【東京都北区田端】
【稀有な経歴】特許技術者→特許庁審査官→特許事務所運営
【楽しいホームページ】
個人発明家・小規模事業者専門の東雲（しののめ）特許事務所
http://www.patande.com/
【実案ドットコム】
個人・小規模事業専門＆元特許審査官による実用新案申請代理
http://www.jitsuan.com/
【商標ドットコム】
信頼・明確・安心の商標登録申請代理＜商標ドットコム＞
http://www.shohyou.com/
【ここだけの情報満載のブログ】
個人発明家向け特許・発明教室～目指せ一攫千金！～
http://www.tokkyoblog.com/
【本音モードのブログ】
弁理士のプライベートブログ～弁理士の視点＆審査官の視点～
http://ameblo.jp/s-tam1104/
【Facebook】
Facebookページはじめました！より密な情報交換の場をご提供します。
https://www.facebook.com/shinonomepat
【特許の拒絶理由対策ドットコム】
特許のプロ向けのサイト、復活？！
http://kyozetu-taisaku.jimdo.com/
【特許の拒絶理由対策ドットコム】
特許のプロ向けのブログ、始動！
http://blog.livedoor.jp/kyozetutaisaku/
【アイデアモール】
アイデア品販売や製造業者との交流の場をご提供！出品無料です！
http://ideamall.jimdo.com/
http://ideacompany.cart.fc2.com/
https://youtu.be/sJgjSOk72i4
音は出ませんのでぜひご覧ください！
便利ですね。ただ・・・
■チャットで質問しながらスマホの機種変更してみた
スマホを機種変更することにしました。
料金体系とかいろいろ複雑で難しそうですね（汗）。
そこで問い合わせをしてみようということになりました。
問い合わせはオンラインでするか、オフラインでするか・・・
以下のように、いずれもデメリットがあります。
（オンライン）メールだと、返信まで時間が掛かります。
（オフライン）お店に行ったり電話をするのは、うまく伝えられるかわかりません。時間や電話代なども掛かります。
要するに従来の問い合わせ方法は、いろいろと手間が掛かりました。
最近はチャット機能が充実していますね。
携帯キャリアのＨＰにチャット機能があって、そこで問い合わせができます。
担当者がリアルタイムにチャットで回答してくれます。
なんどかやりとりして、すっきり疑問は解消しました。
24時間365日可能かどうかはわかりません。担当者はＡＩかも知れません！
いずれにしても、チャット機能は、オフラインの便利さ（リアルタイム性）と、メールの便利さ（文字で伝えられる）が両立されています。
■便利なサービスの陰には・・・
よく、便利なサービスの陰には、他人の苦労があるなどと言われます。
・・・なんかネガティブな話しになりそうなので、またあとで追記します。
リアルタイムで回答してくれた担当者（ＡＩ？）に感謝です（＾人＾）
■異業種から学ぶ
弊所：東雲特許事務所（しののめ特許事務所）でも、問い合わせは、メールがほとんどであとは電話でした。上記のとおり、いずれも改善の余地はあります。
特に特許の問い合わせは複雑で難しいでしょう。そもそも何を聞いたらいいのかわからないということもあるでしょう。
そこで、異業種から学ぶということで、弊所でもチャット機能での問い合わせに対応したらいいのかな？と考えてみました。今後の弊所のサービスにご期待ください！
なお現在、弊所への問い合わせは、メールと電話以外に、弊所ＨＰの問い合わせフォームもご利用頂けます。また、Facebookページは公開しても大丈夫な内容でしたらご利用頂けます。いずれもリアルタイム性には欠けますが、簡便にご利用頂けると思います。
＜お知らせ＞
本記事がいいなと感じたら「シェア」「Tweet」「いいね！」をお願いします！
「シェア」「Tweet」「いいね！」ボタンは一番下にあります。
スマホの方は、青字に白の「鳥」や「ｆ」ボタンを押してください！
当ブログのサイトマップはこちら！
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
【ＰＲ】個人発明家・小規模事業者に特化＆元特許審査官が運営する特許事務所です！
「おすすめの特許事務所」「おすすめの弁理士」を目指します！
そんな東雲特許事務所（しののめ特許事務所）へのお問い合わせは、
お気軽にこちらからどうぞ！
http://www.patande.com/お問合わせ/
（↑お問い合わせフォームが開くだけですのでご安心ください。）
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
東雲特許事務所（しののめ特許事務所）
弁理士 田村誠治（元特許庁審査官）
【東京都港区新橋】【東京都中央区八丁堀】【東京都北区田端】
【稀有な経歴】特許技術者→特許庁審査官→特許事務所運営
【楽しいホームページ】
個人発明家・小規模事業者専門の東雲（しののめ）特許事務所
http://www.patande.com/
【実案ドットコム】
個人・小規模事業専門＆元特許審査官による実用新案申請代理
http://www.jitsuan.com/
【商標ドットコム】
信頼・明確・安心の商標登録申請代理＜商標ドットコム＞
http://www.shohyou.com/
【ここだけの情報満載のブログ】
個人発明家向け特許・発明教室～目指せ一攫千金！～
http://www.tokkyoblog.com/
【本音モードのブログ】
弁理士のプライベートブログ～弁理士の視点＆審査官の視点～
http://ameblo.jp/s-tam1104/
【Facebook】
Facebookページはじめました！より密な情報交換の場をご提供します。
https://www.facebook.com/shinonomepat
【特許の拒絶理由対策ドットコム】
特許のプロ向けのサイト、復活？！
http://kyozetu-taisaku.jimdo.com/
【特許の拒絶理由対策ドットコム】
特許のプロ向けのブログ、始動！
http://blog.livedoor.jp/kyozetutaisaku/
【アイデアモール】
アイデア品販売や製造業者との交流の場をご提供！出品無料です！
http://ideamall.jimdo.com/
http://ideacompany.cart.fc2.com/
https://youtu.be/sJgjSOk72i4
音は出ませんのでぜひご覧ください！
shinonomepat at 16:59│└ 特許事務所とのお付き合い | ⑧お客様の不安解消
