2018年06月30日
お客さまの立場に立ってみた【打ち合わせ編】
いつも弊所：東雲特許事務所（しののめ特許事務所）をご利用頂きありがとうございます。
個人の方がはじめて特許事務所を利用するのは、とても勇気がいることと思います。先日、改めてそんなお客様の気持ちに立てる出来事がありました。本記事はそんなお話しです。
●他のビジネスの客の立場になることで、自分のビジネスのお客様の気持ちが見えてくる
先日たまたま、ビジネス関係で、初対面の方に会ってきました。
実は初対面とは言っても、私のほうは相手を知っています。その方は、YouTubeで情報発信をされている方です！
はじめてお会いするということで、自己紹介と、弊所の紹介をしました。事前に資料を作って、話す練習をしたりしました。
こうした行動はおそらく、弊所のお客さまが、弊所に特許の打ち合わせにいらっしゃる際にされる行動と同じです。こうして、お客さまと同じ行動を取ることで、お客さまのことが理解しやすくなるというものです。
●あなたが弊所にいらっしゃるときは
上でいろいろ書きましたが、あなたが弊所にいらっしゃるときは、上記のようなご苦労をする必要はありません。発明について、書類を作成するのは大変だと思います。
まったく資料が無くても、お話しを伺えば、発明を理解できることがほとんどです。資料をお持ち頂くとしても、必要最小限のもので構いません。例えば、一枚程度のメモ書きやポンチ絵で構いません。
●行動することの大切さを改めて認識
わたしもビジネスをやっている以上、日々、さまざまな行動を行っています。その行動で得られた知見・経験を、自分のビジネスに生かせればいいなと考えています。
（今回の打ち合わせは、ビジネス談義で、７時間近くお話ししてしまいました！ここで得られた知見は膨大でした。今後もいろんな人に会っていこう！）
今回は、「打ち合わせ」という場面を通じて、他のビジネスの客の立場になりました。弊所のお客様の気持ちが見えてきました。行動することの大切さを改めて認識できました。
本記事の内容が、あなたのビジネスのお役に少しでも立てれば幸いです。
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