特許にそれなりの額を投資して成功する特許はあなたの発明品の販売許可証?
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2018年06月16日

お客様に対して聞き上手になるためにやっていること

人間だれしも、自分の得意な分野については、話しをしたいものです。
わたしもそうです。特許のことでしたら、なんでも聞かれれば、いくらでも話すことができます。

ところが、個人のお客さま相手にこれをやると、まず失敗します。
ただでさえ難しい特許のことです。少しでもわからない内容が出てきたら、不安になるでしょう。

そこで、わたしは以下のようなことをやっています。
ある恋愛コンサルタントさんのYouTube動画から学んだことです。異業種から学ぶのは重要なのです!(笑)

●聞き上手な恋愛コンサルタント

恋愛コンサルタントの方がこんな趣旨のことをおっしゃっていました。

女性に対しては、聞き上手になったほうがいい。
ところが自分(その恋愛コンサルタント)は、聞きベタの話し好き。
そこで、女性とお話しをするときは、自分が話すことを我慢して、聞くことに徹する。
そしてその分、自分の話しは、こうしてYouTube動画で話したり、ブログに書いたりする。一種のストレス発散!

あっなるほど!と思いました。
さっそく学ばせてもらうことにしました!

●聞き上手な東雲特許事務所(しののめ特許事務所)でありたい

わたしも、特に特許のことについては、話すことが大好きです。
ただ当然、聞き上手になるに越したことはありません。

そこで、お客さまとお話しするときには、聞くことに徹します。
こちらから説明するときも、お客様の発明に特化した、具体的なお話しにします。
特許の一般論を延々とお話しすると、お客さまに不安を与えがちです。

そこで、特許の一般論については、このブログに書いたりしています。

お客さまも、一般論を知りたいことがあるでしょう。
一般的なお話しについては、お客さまに、「弊所のブログをご覧ください」「この点については、あとでブログに書いておきます」と伝えます。

口頭ではわかりにくい説明も、ブログで文字になっていれば、わかりやすいというものです。


いかがでしたでしょうか。

実はこのお話しは、弊所が「個人様専門の特許事務所」をアピールし始めた平成25年(2013年)のころからやっていることです。

これまで直接お会いしてお話ししたお客さまは100名を超えますが、お客さまはみなさん、楽しくご自身の発明のお話しをされます。

異業種からいろいろ学べてよかったです。恋愛のほうはさっぱりですが(汗)

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