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2016年09月27日

【Q&A】特許の手続きでは請求書が増えていくイメージがあるのですが・・・

本記事は、「お客様の不安解消」シリーズとして、お客様とのやりとりから、お客様の不安を解消できた事例をシェアしたいと思います。

(Q)個人発明家・小規模事業者の専門の特許事務所は聞いたことがありませんでした。企業向けとサービスも違うのでしょうね。例えば、ざっとお任せして素直に登録まで行けばいいのですが、請求書が増えていくイメージがあるのですが・・・

(A)ご質問ありがとうございます。以下、回答します。

(1)お客様によらずにサービスは同じです。

弊所では、個人発明家・小規模事業者向けのサービスも、企業向けのサービス(★)も、基本的に同じです。つまり、弊所の代表であるわたしが、打ち合わせから書類作成まで、すべて責任をもって行います。
ご依頼者と、同伴ランナーのように進めることができます。

(★)弊所では、個人発明家・小規模事業者専門の特許事務所であることをご理解頂いている企業様や、むしろ個人発明家・小規模事業者専門で実績を積んでいることや審査官経験などを評価してくださる企業様からのご依頼は、一定件数を限度に、お受けしております。詳しくは弊所のHPをご覧ください。

(2)請求書について

請求書についても同様です。弊所の総責任者であるわたしから、きちんと説明いたします。将来的にどのような流れになって、どのタイミングで費用が発生するかを、はじめに十分にご説明いたします。

ちなみに特許の手続きでは、「費用を支払わないと、出願人(=お客様)に不利になる」という手続きがあります。そのような手続きでは、そのときになってからご説明すると、お客様は費用を支払うしか選択肢がないことになります。このような事態を避けるため、事前に手続の流れをきちんとご説明いたします。

(3)請求の一工夫

弊所では、いくつかの手続きをまとめて、前払いでお支払い頂くことがございます。お客様の振り込み手続きの手間を軽減するためです。

ちなみに、いざ処理を進めると、「この料金ではちょっと割に合わなかったな」というケースもないわけではありません(笑)ただそこは、前払い頂いていることとのバランスで、吸収することにし、Win・Winの関係にしています。

ですので、上記の(2)とも関係しますが、「割に合わなかった」ときでも(笑)、あとから請求書が増えていくことはございません。

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